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Les délais de rétractation sont de 14 jours ouvrés à partir de la date de livraison de la commande.

Nous imprimons la quasi-totalité de nos livres à la commande. Nous vous renvoyons à notre page “NOUS IMPRIMONS À LA COMMANDE“. Les produits accompagnés d’un message indiquant “en stock” sont 100 % disponibles. Les produits en rupture sont accompagnés d’un message indiquant “Rupture de stock”. Les produits dématérialisés (E-books) sont 100% disponibles et sont aussi vendus par notre partenaire 7switch.

Tous les jours, nos commandes sont transmises à notre distributeur Hachette Livre qui est chargé des expéditions des produits. Les délais d’expédition à partir de votre paiement sont en général de 5 jours ouvrés. Nous vous renvoyons à notre page “NOUS IMPRIMONS À LA COMMANDE“. Toute commande passée du lundi au samedi avant 20H00 est traitée dès le lendemain. Les commandes passées le dimanche sont traitées le lundi à 16H00.

Bien-sur ! Nous expédions nos produits sur toute la planète, tant que les services de livraison le permettent. Les frais de port sont calculés en fonction de la zone de livraison. Vous pouvez à tout moment évaluer vos frais de port en simulant une commande sur note site internet, puis en sélectionnant un mode de livraison.

Oui, il est possible de retrouver nos produits chez d’autres vendeurs, des plus populaires aux plus underground. L’un de nos objectifs premiers reste la diffusion de nos livres au plus grand nombre.

La quasi-totalité de nos produits sont imprimés à la commande, il n’y a donc pas de délais de réapprovisionnement pour ces derniers. Les quelques produits imprimés à l’avance (beaux livres et collections spéciales) sont réapprovisionnés en général sous 1 à 2 mois. Les délais de réapprovisionnement pour les publications partenaires, d’autres maisons d’éditions, peuvent dépasser 2 mois.

Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” dans le formulaire de “connexion” puis suivez les instructions affichées, ou bien envoyer-nous un message à l’adresse contact@editionsethos.com.

Notre solution de paiement Paypal est la solution de paiement en ligne la plus sécurisée au monde. Si vous êtes réticents à payer par carte bancaire sur internet, vous pouvez régler vos commandes par virement bancaire.

Ne paniquez pas. Envoyez-nous votre réclamation à l’adresse mail contact@editionsethos.com, en indiquant dans l’objet de votre message la raison de votre réclamation ainsi que votre n° de commande si possible (ex : Commande ETH4502 – Problème de paiement). Votre message sera alors traité avec le plus grand des soins, avant les autres messages. Nous procéderons aux vérifications nécessaires, puis vous serez avertis par mail du remboursement en cours et des informations qui qui y sont liés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire avec PayPal, Skrill et Klarna, les paiements avec un compte PayPal, les paiements par virement bancaires et les paiements en cryptomonnaies. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Il est parfois possible que certaines commandes mettent davantage de temps à être expédiées par notre distributeur (chargé des expéditions de nos produits). Si ces délais dépassent 3 semaines, envoyez-nous votre réclamation à l’adresse contact@editionsethos.com. Notre équipe fera alors sont possible pour y répondre dans les meilleurs délais.

Le rôle d’une maison d’édition est aussi de publier de nouveau auteurs. Nous vous renvoyons à la page “Soumettre un manuscrit“, vous y trouverez de plus amples détails. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur notre politique à ce sujet, envoyez-vous un mail à l’adresse contact@editionsethos.com en indiquant dans l’objet de votre message la raison de votre demande (ex : informations pour être publié).